售前服務(wù)
售前服務(wù)流程
一、客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待
1)、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電??蛻?hù)可通過(guò)撥打海大裝飾集團服務(wù)熱線(xiàn):400-6769-909咨詢(xún)相關(guān)疑慮;
2)、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待??蛻?hù)可通過(guò)直接來(lái)訪(fǎng)海大裝飾集團總部或任意一家分公司了解海大實(shí)力、資質(zhì)等相關(guān)信息;
二、認真記錄客戶(hù)信息,明白客戶(hù)需求
關(guān)鍵字:樓盤(pán)位置/戶(hù)型面積/原始平面圖/喜好風(fēng)格等
三、介紹服務(wù)流程
四、根據客戶(hù)闡述要點(diǎn)分配優(yōu)秀設計師跟進(jìn)