P2P概念
“P2P尊榮服務(wù)模式”：特指海大裝飾為VIP客戶(hù)提供的尊榮服務(wù)，讓您享受全程無(wú)憂(yōu)的一對一的高品質(zhì)生活體驗。相對于傳統的服務(wù)模式，它的創(chuàng )新亮點(diǎn)在于：以滿(mǎn)足VIP客戶(hù)需求為前提，以打造裝飾“過(guò)程精品”為目標，通過(guò)整合海大頂級設計師、精英工程項目經(jīng)理、優(yōu)秀質(zhì)量監理、高級客戶(hù)助理等資源，組成專(zhuān)家項目組，采用“至尊客戶(hù)?總統管家”、“貴族客戶(hù)?總理管家”兩種專(zhuān)屬服務(wù)模式，最大限度地讓VIP客戶(hù)省心、省時(shí)、省力。
至尊客戶(hù)“總統管家”
服務(wù)特點(diǎn)： 客戶(hù)全權委托海大裝飾負責其家居整體裝飾，包括設計、施工及主材、配飾、智能系統配套等均由海大承擔，客戶(hù)只需定期驗收、按約定付款即可，俗稱(chēng)“總統管家”，讓客戶(hù)真正得到省心、省時(shí)、省力“全程無(wú)憂(yōu)”的服務(wù)。
服務(wù)承諾：
（1）P2P尊榮服務(wù)之設計篇
專(zhuān)家級設計師一對一全程貼心服務(wù)；
精確繪制標準施工圖；
準確核定工程造價(jià)；
提供主材、配飾方案及采購清單；
負責主材、配飾實(shí)物確認，保證設計效果；
提供設計效果圖六份。
P2P尊榮服務(wù)亮點(diǎn)：
為切合高端客戶(hù)市場(chǎng)的需求，海大專(zhuān)設高端業(yè)主高級客戶(hù)助理，全程負責整個(gè)家居項目裝飾進(jìn)程，首創(chuàng )與客戶(hù)一對一、點(diǎn)對點(diǎn)（“P2P”）直接溝通的“全程無(wú)憂(yōu)”家居服務(wù)模式，全程負責與設計口、工程口、監理口、客服口對接和協(xié)調，并派駐設計團隊、施工工程團隊、監理團隊、客服團隊組成項目專(zhuān)家組，全程統籌打造您的家居裝飾“過(guò)程精品”，實(shí)現您的完美家居生活。
海大裝飾首創(chuàng )P2P尊榮服務(wù)模式全面啟動(dòng)，意味著(zhù)為高端客戶(hù)提供一對一“全程無(wú)憂(yōu)”的尊榮服務(wù)，真正將客戶(hù)服務(wù)做到“家”。
服務(wù)流程說(shuō)明：
1． 海大裝飾P2P尊榮服務(wù)項目專(zhuān)家組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“專(zhuān)家組”）
專(zhuān)設業(yè)主高級客戶(hù)助理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)助理”）
2．約見(jiàn)客戶(hù)：
預約咨詢(xún)地點(diǎn)，時(shí)間。（如業(yè)主需要，可直接前往海大總部咨詢(xún)）
專(zhuān)家組委派專(zhuān)家設計師和客服專(zhuān)員與業(yè)主及客戶(hù)助理按照約定時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行設計溝通。
專(zhuān)家組向業(yè)主提供樣板房參觀(guān)服務(wù)。由業(yè)主、客戶(hù)助理、設計師、客服專(zhuān)員根據約定時(shí)間一同前往參觀(guān)樣板房。
3．家居設計：
設計師向業(yè)主提供有償設計服務(wù)，簽署設計合約，并向業(yè)主收取設計費。（款項可由業(yè)主直接匯入海大帳戶(hù)或由客戶(hù)助理上門(mén)收?。?/span>
設計方案經(jīng)雙方認可后，由設計師向業(yè)主報出設計方案的施工及材料預算。
4．開(kāi)工前探討與溝通：
開(kāi)工前，設計師、施工隊長(cháng)、各工序工長(cháng)等先交底，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，明確各自職責權限。
5．材料采購：
包工包料業(yè)主由設計師提供采購清單及確認樣板，海大項目經(jīng)理負責采購主材和配飾；
包工不包料業(yè)主由設計師提供推薦方案，業(yè)主自行負責采購主材和配飾。